Juridisch
Deze voorwaarden beschrijven hoe een aanvraag verloopt, wanneer een boeking definitief is en wat je van ons mag verwachten — en wij van jou. Ze gelden voor alle Travel Resets van Lombok Travel Reset.
Een aanvraag via de vragenlijst of WhatsApp is vrijblijvend. Na een kennismakingsgesprek ontvang je een schriftelijk voorstel. De boeking is pas definitief wanneer je dit voorstel schriftelijk bevestigt en de aanbetaling is ontvangen.
De genoemde prijzen zijn per persoon en all-in zoals omschreven bij het betreffende pakket. Wat niet is inbegrepen, staat expliciet vermeld. Betaling verloopt in twee termijnen: een aanbetaling bij bevestiging en het restant uiterlijk zes weken voor vertrek.
Annuleren kan altijd schriftelijk. Reeds gemaakte kosten – met name vliegtickets en niet-restitueerbare reserveringen – kunnen niet worden terugbetaald. De exacte annuleringsvoorwaarden staan in je persoonlijke voorstel. Sluit daarom altijd een annuleringsverzekering af.
Bij te weinig deelnemers of overmacht kunnen wij een reset verplaatsen of annuleren. Je krijgt dan een alternatieve datum aangeboden of het betaalde bedrag terug, minus eventueel al gemaakte, niet-restitueerbare kosten.
Een geldige reis- en annuleringsverzekering is verplicht. Je bent zelf verantwoordelijk voor een geldig paspoort, visum en eventuele vaccinaties. Controleer vóór vertrek het actuele reisadvies van de Rijksoverheid.
Een Travel Reset is geen medische of psychologische behandeling en vervangt geen professionele zorg. Deelname is op eigen verantwoordelijkheid. Meld relevante gezondheidsklachten of medicatie vooraf, zodat we kunnen inschatten of deelname verstandig is.
We werken met kleine groepen waarin rust en respect centraal staan. Bij gedrag dat de veiligheid of rust van anderen structureel verstoort, kunnen wij deelname beëindigen zonder recht op restitutie.
Weer, lokale omstandigheden of veiligheid kunnen ertoe leiden dat een activiteit verandert. We zoeken dan een gelijkwaardig alternatief; dit geeft geen recht op terugbetaling.
Meld een klacht bij voorkeur direct ter plaatse, zodat we hem kunnen oplossen. Kom je er samen niet uit, dan kun je binnen een maand na thuiskomst schriftelijk reageren.
Lees ook ons privacybeleid.